公司简介

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生产基地
全球业绩
丰田品质
丰田事业的拓展
社会贡献

丰田品质

丰田品质

丰田产品以其享誉全球的丰田品质而备受世界各国人民的信赖与喜爱。这归功于丰田一贯的顾客至上之信念和由此形成的“开发、生产、销售、服务”的综合实今后,丰田将继续准确把握社会与经济环境的变化,积极为全世界顾客提供高品质的产品。

全球化的开发体制


从基础研究、先行开发到新产品开发,丰田构建了广泛而深入的研究开发体制。
为进一步提高丰田品质,丰田在世界各地积极开展各种研究开发工作。

扎根全球的丰田生产方式

丰田汽车公司在日本以及全世界28个国家和地区设有生产基地。


使丰田全球化生产方式得以运作的重要因素是“人”。丰田秉承“造车先育人”的理念,一贯致力于培养拥有共同的价值观,并且能够在世界各地工厂实践丰田生产方式的人才。

TOYOTA WAY(丰田之路)

丰田生产方式TPS(Toyota Production System)


TPS是丰田人基于顾客至上信念而构筑的丰田生产的最根本理念。


其目标即通过彻底消除浪费以实现“高品质、交货期短、成本低”。而保证这一目标付诸实现的是“品质源于每道工序=人字旁的自动化”、“在所需时间内按照所需的数量生产所需产品=准时化生产方式(Just in Time)"这两大理念。

“品质源于每道工序”已成为全世界丰田人的共通语言,到处都能感受到丰田人对品质要求的锐利目光。

生产、教育体制的全球化

在美国、英国、泰国的生产人才培养中心,对作业现场负责人进行培训。来自各国地区的参加者把从这里学到的技术带回自己的工厂,作为指导人员努力培养队员。在日本,2015年改名为“TPS推进中心”,为了除上述内容之外更广泛地对“商品制造的综合能力”做出贡献,制定及开展最佳实务等新的措施。



研修人员正在接受指导,学习技术经验
研修人员正在观看多媒体手册进行认真学习

根据“现地、现物”情况进行研发

与世界各地开发部门的设计师、工程师一起,针对发动机、变速箱、车辆设计以及实际道路适用性等根据“现地、现物”情况进行研发。同时,将顾客及市场的反馈信息统一整合,将实现设计与制造一体化的迅速对应,并切实地反馈到后续车辆的研发当中。


在印度尼西亚的恶劣道路进行行驶


在中国海拔4000米的高原上开展车辆使用环境调查


利用低温降雪装置进行车辆性能评估

丰田最新措施

2013年4月,全球各个地区的质量责任人(CQO)在丰田总公司参加了全球CQO大会。


在2016年的质量提升活动中,要杜绝品质问题及其教训被淡化,无论在开发、采购、生产技术和制造各职能领域上,在进一步提升产品质量(更优质的汽车产品)的同时,也要继续提高在销售、服务上的待客品质(更优质的顾客对应)等议题取得了共识。相关活动,今后也会继续的落实和进行完善。

丰田品质在中国

销售黄金定律

丰田认为,高品质新车的销售,只是顾客与丰田接触的开始,我们希望在车辆使用期间顾客在经销店能够享受到令人满意的服务,换购时又能以更高的保值率出售,再度选择丰田的产品,从而长久不断地真正享受汽车生活的便利与福祉。为此,丰田正在加强这一“黄金定律”中每个环节的举措,希望使它形成可持续的良性循环。丰田与广大经销商同仁们共同致力于以重视顾客为中心的激励政策、稳定产品价格体系等措施,实现顾客、经销商、厂商三方共赢的价值链改革以及巩固“黄金定律”,并不断取得坚实的成果。



中国使用环境调查

丰田一直以来致力于消除使用环境引起的长期慢性品质问题、市场品质问题(使用相关、环境相关)以及随时把握环境变化并反馈给开发部门等三方面进行努力,实现彻底消除中国特有的使用环境引起的市场品质问题,从而赢得客户的微笑。



大气污染浓度调查


泥调查、采集

中国品质机能会议

丰田在中国于2010年成立的中国质量特别委员会圆满结束。于2013年8月新设立的中国品质机能会议截止到2016年底共召开了11次会议,从开发到销售,服务的全部职能相关负责人共同协商质量提升工作。以中国品质机能方针为中心,全部事业体,全部职能融为一体,勤恳踏实地推进品质提升活动 。

SMART活动

SMART(Swift Market Analysis Response Team)活动是指在24小时以内与发生质量问题的产品用户进行联络,并迅速的开始现地现物调查的活动。通过与经销店的协作,这项于2010年开始的活动取得了切实的成果。

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