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社长专栏 丰田访谈 赛事活动 专题报道
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“老师傅”们再聚首!~丰田集团一线的羁绊~

目录

丰田社长信赖的“老师傅”们
对“老师傅”们的看法发生了改变
提高保全员待遇,多给年轻人机会
“丰田公司社长”的独家法宝
气味相投的“老师傅”

听说9月27日要再次举办“老师傅聚会”,编辑部闻风而动跑去做了采访。

在丰田,把岗位主要在制造等一线工作的人员称为“技能系”,他们具备组装、喷漆、冲压、金属加工、保全、设计、行驶测试、生产技术、实验、安全性保障等各种一线所需要的“技能”,以发挥自己长年积累的技能来支撑丰田的制造业。负责这些一线生产的领导们都是拥有经过千锤百炼的纯熟 “技能”和强大“人格魅力”的顶级工匠,大家都亲切地将他们尊称为“老师傅”。

丰田社长信赖的“老师傅”们

听到“老师傅聚会”,相信肯定会有人想起,TOYOTimes在1月16日发布的视频“来自丰田章男的寄语~为了‘自己’要成为专业人士!~” (INSIDE TOYOTA #1),丰田社长亲自介绍了那场聚会。2018年11月,在副社长河合满的牵头下,担任丰田集团技能系领导的“老师傅”们首次齐聚一堂。在那次动员大会上,丰田社长在年初致辞中如此说到:

丰田社长: “可能有人觉得那只是一场聚会。那也的确是一场聚会。尽管如此,作为掌管经营的管理者,我还是觉得‘无比庆幸’。在百年一遇的大变革时期,比任何时候都更加需要团队协作。在这样的背景下,‘老师傅’们跨越了公司的界限,成为了血脉相连、并肩作战的伙伴;跨越了公司和组织的界限,在遇到困难的时候能够互帮互助,临危之际说出‘交给我们吧’这样有英雄气概的话。说实话,我觉得如果整个丰田公司都能有这样的氛围就好了。”

丰田社长如此信赖的“老师傅”们将再度聚首,不禁让人期待“这次相逢是一个什么样的聚会”,怀着激动的心情,我们来到了位于爱知县蒲郡市的丰田集团研修所“KIZUNA”。所里的流程表上写着“第2次丰田全体老师傅聚会”。

聚会的发起人——丰田副社长河合,是丰田总公司从事工厂锻造工作的技能系出身,可以说是“老师傅中的老师傅”了。此次聚会聚集了来自丰田汽车、丰田自动织机、爱知制钢、捷太格特(JTEKT Corporation)、丰田车体、爱信精机、电装(DENSO)、丰田汽车东日本、丰田合成、丰田纺织、日野汽车、大发工业、丰田汽车九州、丰田汽车北海道共14家公司的33位“老师傅”。聚会流程是以“信息共享讨论”开始,然后是联欢会、二次会,最后在第二天早饭结束后解散。去年的聚会只有联欢会,这次新增了“信息共享讨论”环节。他们会聊些什么呢。我们在现场做了采访。

对“老师傅”们的看法发生了改变

聚会从河合的致辞开始。

发起人 丰田汽车副社长河合满

致辞结束后,各公司的“老师傅”们就“去年11月的动员大会后发生的变化”做了报告。由于丰田集团技能系领导层的交流日益活跃,很多公司再次意识到加强公司内技能系干部及工厂之间的协作的重要性。爱知制钢设立了技能系骨干协会“ASKA(ASUKA)”,大发工业设立了“大发巧会”。

丰田车体也采取了不少新举措。比如,重新修改了对技能系员工的素质要求,将对各层的晋升培训及评估进行量身定制。此外,人事负责人也就技能系人才的面试提问内容也向“老师傅”们进行了咨询。对于这些举措,丰田车体吉原工厂的副厂长宫本伸行解释说:“公司对技能系的看法发生了改变”,并强调“一线需要的是有胆量、能瞬间做出判断且头脑灵活的人”。

提高保全员待遇,多给年轻人机会

一段休息时间过后,讨论进入了下一个议题“技能系职场面临的课题与困难”。丰田集团公司面临的共同难题在于设备保全负责人的培养及确保、“老师傅”的后继者等。

丰田汽车九州是丰田集团保全研究会今年的干事公司,该公司宫田工厂的工务部主查津村等指出,“保全负责人不是一下子就能培养出来的。只有在制造一线经过锻炼才能更快地上手工作,成为独当一面的人。保全员必须要学习很多知识,并取得相关的资格证书,休息日加班的情况很多,自由时间少,岗位流动性很大”。他强调,随着机器人的导入以及自动化水平的提高等,设备的复杂程度也随之逐渐增高,有必要在整个集团范围内,努力改善默默支撑生产线的“保全员”的待遇,提高他们的积极性。

“老师傅”们的讨论现场

爱信精机的生产人才育成部部长服部提出了“老师傅”后继者的问题。他说:“年轻的时候,上司曾经问过我们这样的问题:‘你们觉得什么样的人是老师傅’。然后他告诉我们‘老师傅就是影响力高、声音大、手腕强的人’。‘影响力高’是指拥有很多方面的人脉,并赢得了大家的高度信赖;‘声音大’就是说有很多亲身实践的经验,充满自信;‘手腕强’代表拥有带领大家的能力。这就是‘老师傅’在我心里的形象,但是现在到一线去已经看不到这样的人了。只是通过教授书本上的知识,培养不出‘老师傅’。如何培养这样的‘老师傅’是现在我们面临的一个课题。怎样做才能培养出这样的人才呢”。对于这一问题河合做出了如下回答。河合:

“以前的人是手工作业,凡事都靠自己的经验。如果真的知道,就可以高声地向上司说出来。现在丰田要‘打造手工生产线’,不是用机器教机器,而是选出手艺最好的人教机器人怎么做。在候选人培养方面我们已经取得了一定的成效。希望将来这些人可以成为‘老师傅’。”

丰田汽车东日本的理事兼制造业研究部部长桂畑健提出“现在的形势是,随着工作年限的增加,年轻人的机会也越来越少。整个丰田集团都必须考虑如何能稍作改观” 。
最后,在此前讨论的基础上,电装(DENSO)做了技能系骨干协会“极之会”的活动报告,讨论环节就此结束。“老师傅”们讨论的问题全部来自于一线,有理有据。但只通过这样的一次讨论是聊不完的。未说完的部分可以带到联合会、二次会上继续畅谈。

“丰田公司社长”的独家法宝

终于到了联欢会环节。联欢会上,“老师傅”们分别坐在了几张桌子上。河合致辞结束后,首次参加的成员们逐个站出来发表了自己的感想。老师傅们在觥筹交错、品尝美食之间,愉快地进行交流,聊到兴起时还会偶尔情不自禁站起来。

正在增进感情的“老师傅”们

晚上7点左右,宴会进行得正酣时,突然出现的画面和声音吸引了全场人的注意。原来是丰田社长听说正在举办“老师傅聚会”,打来了视频电话,大屏幕上出现的就是视频电话的放大画面。

丰田社长: “请允许我说几句。在全球有很多家汽车公司,但丰田公司的社长拥有一个独家法宝,是其他公司领导所没有的,大家知道是什么吗?”

听到丰田社长的发问,会场中立刻传来了“老师傅!”的回答。丰田社长没有说回答正确,而是发出了“耶”的欢呼声,会场内顿时掌声四起。随后丰田社长接着说道:“没错,就是‘老师傅’。正是因为有‘老师傅’们并肩作战,我才能在全球大战拳脚”。会场中再次响起了掌声,老师傅们齐声说到 “包在我们身上,包在我们身上”。最后,丰田社长喊道:“一线就交给你们了!‘老师傅’们要一直保持精神饱满,严肃活泼的状态”,“老师傅”们齐声回应“哦!”。

“老师傅”们齐声回应丰田社长的喊话

在热烈的气氛中,一个大蛋糕被送进了会场。蛋糕上摆满了印有各个公司标志的曲奇,每个参会公司都能找到属于自己公司的标志。河合用巧克力在蛋糕盘上写下“絆”(羁绊)字,装饰在了蛋糕中间。大家纷纷走上前去,在现场合影。

以丰田集团各公司间的“羁绊”为主题设计的蛋糕

我们在会场采访了丰田自动织机的总监白滨政则。他说:“我们虽然一直和丰田汽车合作非常紧密,但和集团内的其他公司并没有什么合作。在汽车制造中,只要有一个零件出现断供,生产就无法继续。所以,我觉得这样的聚会的目的是为了保证整个制造过程能够顺利地进行。我认为我们有责任将这样的聚会延续到下一代。虽然现在聚会只有日本国内的公司,但如果要扩大到全球范围内该怎么办,这也是一个不小的课题”。

气味相投的“老师傅”

河合说参加“老师傅聚会”的成员都“气味相投”。丰田社长在年初致辞中对“老师傅”做了如下描述。

丰田社长: “为什么‘老师傅’们可以马上做到‘一条心’。我觉得是因为,他们都是不折不扣的专业人士,拥有技能这一共同语言。技能对每个人都是平等的。在还是新人的时候,憧憬前辈的技能,为了接近前辈而不懈努力,这些努力最终化成了自己的血肉。在技能面前,任谁都会变得谦卑,肃然起敬。它与一个人所在的公司、所担任的职位没有任何关系。自己拥有技能的人,自然明白其他人为了掌握技能付出了多大努力。所以,即使是初次见面,老师傅们也能自然而然地互相尊重。此外,‘老师傅’们虽然都具有高超的技术,但他们也是一个人。他们每天都会带着关爱之情对部下及后辈进行严厉地指导。当众人都束手无策的时候,他们会亲自动手做示范,关键之处显身手这就是人格魅力,也是为什么人们都说‘老师傅动起来,一线也就动起来,牵一发动全身’的原因。”

在秋季的谈判中,丰田社长强调了站在 “共同基础”上的重要性,支撑一线的“老师傅”们就是站在了“共同基础”上。最后,我想以开头的那段话结束这篇报道。

在丰田,把主要在制造等一线工作的人员称为“技能系”,他们具备组装、喷漆、冲压、金属加工、保全、设计、行驶测试、生产技术、实验、安全性保障等各种一线所需要的“技能”,以发挥自己长年积累的技能来支撑起丰田的制造业。负责这些一线生产的领导们都是拥有经过千锤百炼的纯熟 “技能”和强大 “人格魅力”的顶级工匠,大家都亲切地将他们尊称为“老师傅”。

加深丰田集团羁绊的“老师傅”们

“老师傅聚会”现场的视频电话